第44章 危机（1/2）

声波小组”上线第三周，危机来了。

一个头部创作者在直播间里崩溃大哭，说自己被小组里的“前辈”霸凌。

视频被剪成片段，在微博上疯传，标题是：“声波小组，新型PUA现场？”

舆论炸了。

评论区两极分化——

“早就说这种小组模式有问题，素人管素人，不出事才怪。”

“我参加过小组，明明很有帮助，个别案例不能代表全部。”

“安静呢？出来说话啊，不是首席内容官吗？”

安静看着手机，手在抖。

那个崩溃的创作者她认识，ID叫“小满”，是个大二学生，写诗很有灵气。

她带过的小组，安静亲自审核过。

“我去找她，”安静说，站起身。

“我和你一起，”苏让说。

“不用，”安静摇头，“这是内容问题，我来处理。你处理技术问题，后台数据有没有异常？”

苏让看着她。

她的眼神变了，从慌乱变成坚定，像一年前站在台上的样子。

“好，”他说，“有事打电话。”

安静走了。

苏让转向王浩：“查，查那个‘前辈’的所有记录，查小组的聊天记录，查有没有系统性问题。”

“已经在查了，”王浩说，“但有个更麻烦的事——”

“什么？”

“红杉资本的人来了，”王浩说，“沈合伙人亲自来的，说要‘了解情况’。”

苏让闭了闭眼。

他想起一个月前，在国贸三期的会议室里，他说“关系是根”。现在根正在被拔起。

“让他等，”苏让说，“我先看完数据。”

数据出来了。

过去三周，“声波小组”成立了八百个小组，参与创作者四千人。投诉率0.3%，低于行业平均。

但“小满”的案例不是孤例，还有三起类似投诉，都被压下去了。

“压下去的？”苏让皱眉。

“周雨薇压的，”王浩说，“她说‘个别案例，不要扩大化’。”

苏让站起身，走向周雨薇的工位。

她正在打电话，看见苏让，脸色变了。

“为什么压投诉？”苏让问。

“因为——”周雨薇站起来，“因为我们在谈B轮！这种时候，不能出负面！”

“B轮比创作者重要？”

“比个别创作者重要！”周雨薇声音高了，“苏让，你要看大局！一个‘小满’倒了，还有一千个‘小满’。但‘声波’倒了，所有人都完了！”

苏让看着她，看了很久。

“你错了，”他说，“没有‘小满’，就没有‘声波’。我们做的不是平台，是关系。关系的核心是信任。压投诉，就是压信任。信任死了，网就破了。”

他转身，“去发声明，全文公开‘小满’的案例，承认我们监管不力，暂停所有小组，全面整改。我亲自写。”

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